Politique de remboursement

Chez Madicaza, nous nous efforçons de vous offrir une excellente expérience d’achat. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours et échanges conformément à la politique suivante :

 

Retours

 

Délai de Retours :

 

Vous avez jusqu’à 30 jours calendaires après réception du produit pour demander un retour.

 

Conditions de Retour :

 

Nous acceptons les retours de produits dans tous les états : ouverts, avec des traces d’utilisation, avec des défauts possibles et aussi neufs.

Nous acceptons également les retours pour des raisons de regret ou d’insatisfaction.

 

Processus de Retour :

 

Pour initier un retour, contactez-nous par e-mail à madicaza@madicaza.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

Vous recevrez une étiquette de retour gratuite pour renvoyer le produit à notre magasin.

Les frais de retour seront couverts par Madicaza.

 

Remboursements

 

Délai de Remboursement :

 

Une fois que nous aurons reçu le produit retourné, nous traiterons le remboursement dans un délai pouvant aller jusqu’à 5 jours ouvrables.

 

Méthode de Remboursement :

 

Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

 

Échanges

 

Processus d’Échange :

 

Si vous préférez un échange plutôt qu’un remboursement, veuillez nous informer de votre demande d’échange lors de l’initiation du processus de retour.

 

Ajustements de Prix :

 

Si le produit souhaité pour l’échange a une valeur différente, nous ajusterons les frais ou le remboursement en conséquence.

 

Informations Supplémentaires

 

Pendant les périodes de forte demande, comme en novembre et décembre, le délai de retour peut être prolongé de 30 jours supplémentaires.

Les clients ne seront pas responsables des frais de retour pour les produits retournés en raison de l’insatisfaction ou du regret.

 

Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à madicaza@madicaza.com.